Termes et conditions

CONDITIONS D’UTILISATION ET DE CONFIDENTIALITÉ

Ce site a été conçu pour faire connaître les services offerts par Emilie Ferrer pour la marque POSTALUEGO, avec le numéro CIF X6276416S et avec siège social à Passeig Sant Joan 47 – 08009 Barcelona (Barcelona), Espagne.

Le portail Internet principal est utilisé www.postaluego.com et ses extensions (ci-après, le Web), ainsi que les suivantes: www.postaluego.es/ www.postaluego.fr

Toute demande faite à POSTALUEGO implique nécessairement, comme condition essentielle, décisive et essentielle, l’acceptation sans réserve par le Client des Conditions Générales de Vente de POSTALUEGO en vigueur au jour de la commande correspondante. En outre, le Client reconnaît que l’acceptation de ces conditions impliquera l’application de celles-ci à la commande à laquelle elles se réfèrent, ainsi qu’à toute commande ultérieure, sauf dans les cas où de nouvelles conditions sont portées à leur attention par POSTALUEGO. Le fait que POSTALUEGO ne recourt à aucun moment aux présentes conditions ne peut être interprété ni équivaudra à renoncer à y recourir dans le futur ou dans le passé.

CONTACT: Vous pouvez nous contacter en allant à notre adresse email info@postaluego.com.

Loi applicable

Loi applicable et juridiction compétente. L’interprétation et l’exécution des conditions, ainsi que tous les actes qui en découlent, seront soumises à la loi espagnole, à moins qu’il n’y ait des dispositions d’ordre public contraires.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels et le contenu de POSTALUEGO sont protégés par copyright, marques déposées ou brevets, et sont la propriété exclusive de POSTALUEGO.
Tous les liens hypertexte qui sont transmis à POSTALUEGO doivent être retirés si POSTALUEGO le demande.

Présentation des produits et services

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits avec des photos parfaites et des descriptions complètes afin qu’ils soient aussi précis que possible. Cependant, de légères différences de couleurs peuvent survenir en raison de la résolution de l’écran ou du changement du fournisseur, ou des omissions dans la présentation. Dans ce cas, la responsabilité de POSTALUEGO ne peut être compromise.

POSTALUEGO s’engage à envoyer tout le matériel acheté et nécessaire à l’utilisation correcte du produit et du service.

Pour la bonne exécution de votre entreprise et la satisfaction de vos clients, POSTALUEGO dépend de la fiabilité et de la rapidité des différentes entreprises de transport et des bureaux de poste comme toutes les entreprises de poste officielles de chaque pays au niveau international telles que TIPSA , ETC

Prix

Les prix publiés dans POSTALUEGO sont en Euros et sont valables sauf pour les erreurs typographiques. Tous les prix incluent la TVA applicable le jour de la commande, et toutes les autres taxes qui peuvent s’appliquer à l’Espagne péninsulaire et aux îles Baléares. Tout changement de taux de TVA sera appliqué automatiquement aux prix des produits en vente à POSTALUEGO.

Toutefois, ces prix n’incluent pas les frais correspondant à l’expédition des produits, qui sont détaillés séparément et doivent être acceptés par le Client.

Les offres sur les produits à vendre à POSTALUEGO seront indiquées dans le dossier du produit et, sauf indication contraire, elles seront valables tant qu’elles seront affichées à l’écran.

POSTALUEGO se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les articles seront facturés au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

Dans le cas où nous détecterions une erreur manifeste dans le prix de l’un des articles que le client a acheté, la commande sera annulée dès que possible et le montant total sera remboursé. POSTALUEGO n’est pas obligée de fournir le produit au mauvais prix si l’erreur dans le prix est évidente et non ambiguë (par exemple si elle apparaît à 2,29 € au lieu de 29,90 €).

Disponibilité

POSTALUEGO informe le client que le nombre d’unités disponibles est maintenu à jour avec le stock en stock, mais dans certains cas, le stock peut varier en raison d’erreurs humaines ou d’incidents informatiques et le produit ne sera pas disponible dans les quantités commandées.

En cas de non disponibilité du produit après la passation de la commande, le Client sera informé par mail de l’annulation totale ou partielle de la commande. L’annulation partielle de la commande par manque de disponibilité ne donne pas le droit d’annuler la totalité de la commande. Si, à la suite de cette annulation, le client souhaite retourner le produit livré, il doit suivre les stipulations de la section Retour.

Formalisation et annulation de commande

FORMALISATION DES ORDRES

Une fois la commande formalisée, c’est-à-dire avec l’acceptation des conditions d’utilisation et la confirmation du processus d’achat, POSTALUEGO enverra toujours un email au CLIENT confirmant les détails de l’achat effectué.

Les commandes ne seront servis qu’une fois le paiement intégral reçu.

Lors de la passation de la commande, le client doit remplir un formulaire avec les informations suivantes: état civil, nom, prénom, adresse complète de livraison, email, date de naissance, numéro de téléphone. Si le client décide de s’enregistrer en tant que client, et qu’il n’a pas besoin de ressaisir ses données lors de futurs achats, il créera son mot de passe pour le moment.

La preuve d’achat et la facture correspondant au bon de commande seront disponibles et peuvent être consultées sur www.postaluego.com dans la section « Mon compte », « Commandes ».

ANNULATION D’ORDRES

L’annulation d’une commande doit être demandée en envoyant un e-mail à info@postaluego.com.

Si l’annulation de la commande arrive avant le départ des marchandises, le client n’aura aucune dépense. En cas d’annulation après la validation de la commande, le client sera responsable des frais de port ainsi que des frais de retour de cette même commande.

Paiement

Le Client s’engage à payer au moment de la commande. Au prix initial indiqué sur le site Web pour chacun des produits offerts, les frais correspondants seront ajoutés aux frais d’expédition pertinents, à l’exception des exemptions de promotion. Dans tous les cas, lesdits tarifs seront préalablement communiqués au Client avant l’officialisation de l’achat lui-même.

Lors de la commande, le client peut librement choisir de payer son achat à POSTALUEGO par:

Paiement par carte de crédit via TPV Virtual sécurisé de La Caixa Le client valide son adresse de livraison et de facturation, le produit et le prix total. Indiquez le numéro de votre carte bancaire, la date d’expiration et le code CSV. Validez enfin votre commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ». La passerelle bancaire sécurisée vous demandera un code de confirmation unique qui atteindra votre mobile.

Paiement avec Paypal Avec Paypal, les informations financières ne sont jamais communiquées à ABANI & CO, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Le client paie en ligne en indiquant simplement son adresse e-mail et son mot de passe.

Sécurité

Afin d’assurer la sécurité des paiements effectués en ligne, POSTALUEGO utilise uniquement des passerelles de paiement externes sécurisées telles que Paypal ou le point de vente virtuel de La Caixa qui inclut la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire avec 16 chiffres ainsi que la date d’expiration, le code CVX) sont transmises cryptées directement au serveur de la banque sans passer par les supports physiques de postaluego.com.
Une fois la commande validée:
– La demande de paiement est envoyée en temps réel au gestionnaire de télépaiement sécurisé.
– Cela envoie une demande d’autorisation au réseau bancaire. Le télépéage envoie un certificat électronique qui constituera la preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

Modification des conditions d’utilisation.

POSTALUEGO se réserve le droit de modifier, à tout moment, la présentation et la configuration du Site, ainsi que les présentes Conditions Générales. Pour cette raison, POSTALUEGO recommande au Client de les lire attentivement chaque fois qu’il accède au Site.

Les clients et les utilisateurs auront toujours ces conditions d’utilisation dans un endroit visible, librement accessible pour toutes les questions qu’ils souhaitent faire. Dans tous les cas, l’acceptation des Conditions d’utilisation sera une étape préalable et essentielle à l’acquisition de tout produit disponible sur le Site.

Responsabilité

Les informations contenues dans cette page Web doivent être considérées par les Clients et les Utilisateurs comme informatives et guidant, à la fois par rapport à son but et ses effets, ce qui explique pourquoi:

POSTALUEGO ne garantit pas l’exactitude des informations contenues dans ce site Web et n’assume par conséquent aucune responsabilité pour les éventuels dommages ou inconvénients pour les utilisateurs qui pourraient résulter de toute inexactitude présente sur le Web.

POSTALUEGO ne sera en aucun cas responsable de:

Erreurs ou retards dans l’accès au Site par le Client au moment de la saisie de ses informations sur le bon de commande, la lenteur ou l’impossibilité de réception par les destinataires de la confirmation de commande ou toute anomalie pouvant survenir lorsque vous êtes Les incidents sont dus à des problèmes sur Internet, des causes de circonstances imprévisibles ou de force majeure et toute autre éventualité imprévisible au-delà de la bonne foi de la société.
Les échecs ou les incidents qui peuvent se produire dans les communications, la suppression ou les transmissions incomplètes, de sorte que les services du site ne sont pas garantis pour être en permanence opérationnel.
Des erreurs ou des dommages causés au site Web par une utilisation inefficace du service et de mauvaise foi par le client.
De la non-opérabilité ou des problèmes dans l’adresse e-mail fournie par le client pour envoyer la confirmation de commande.
Dans tous les cas, POSTALUEGO s’engage à résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir et à offrir tout le support nécessaire au Client pour arriver à une solution rapide et satisfaisante de l’incident.
De même, POSTALUEGO a le droit d’effectuer, pendant des intervalles de temps définis, des campagnes promotionnelles pour promouvoir l’inscription de nouveaux membres dans son service. POSTALUEGO se réserve le droit de modifier les conditions d’application des promotions, de les prolonger en les communiquant dûment, ou de procéder à l’exclusion des participants à la promotion en cas de détection d’anomalie, abus ou comportement contraire à l’éthique dans la participation des promoteurs. même.

Politique de confidentialité

CONFIDENTIALITÉ

Conformément aux dispositions de l’article 5 de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, nous informons que les données personnelles collectées seront traitées automatiquement et incorporées dans les fichiers et bases de données correspondants de Données POSTALUEGO, utilisées uniquement pour un usage interne. Sauf dans les domaines où il est indiqué autrement, les réponses aux questions sur les données personnelles sont volontaires, sans l’absence de réponse impliquant une réduction de la qualité ou de la quantité des services correspondants, sauf indication contraire.

L’Utilisateur garantit que les données personnelles fournies à POSTALUEGO sont véridiques et sont responsables de la communication de tout changement dans celles-ci.

La collecte et le traitement automatisé des données personnelles sont destinés à maintenir la relation contractuelle le cas échéant établi avec POSTALUEGO, la gestion, l’administration, la fourniture, l’expansion et l’amélioration des services dans lesquels l’utilisateur décide de s’inscrire, de s’inscrire, ou utiliser l’adéquation de ces services à leurs préférences et goûts, l’étude de l’utilisation des services, la conception de nouveaux services connexes, l’envoi de mises à jour, l’envoi par des moyens traditionnels et électroniques d’informations techniques, opérationnelles et commerciales sur produits et services offerts par POSTALUEGO, maintenant et dans le futur.

POSTALUEGO a adopté les niveaux de sécurité de protection des données personnelles légalement requises et installe tous les autres moyens et mesures techniques à sa disposition pour prévenir la perte, l’altération, l’accès non autorisé et le vol de ces données personnelles.

Les utilisateurs ont et peuvent exercer les droits d’accès, d’annulation, de rectification et d’opposition, ainsi que le droit d’être informé de l’utilisation de leurs données en contactant par courrier électronique POSTALUEGO info@postaluego.com avec le sujet « Protection Données « .

UTILISATION DE COOKIES
Les cookies sont de petits fichiers téléchargés sur votre ordinateur via le navigateur pour stocker des informations et les récupérer lors de visites ultérieures. Nous utilisons nos propres cookies pour mémoriser vos préférences et votre compte. Si vous ne souhaitez pas autoriser l’utilisation de cookies, vous devez les désactiver et les supprimer de votre navigateur. Ce paramètre se trouve généralement dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur.

Expéditions, retours et retours

« LIVRAISON »: Correspond à la livraison de la commande après l’achat avec l’adresse de destination du CLIENT spécifiée dans le formulaire

« RETORNOS »: Afin de se conformer à son service de livraison de messages différés, POSTALUEGO fournit au client une enveloppe « POSTAGE A DESTINATION » qui permet au CLIENT de renvoyer les messages écrits sans aucun coût supplémentaire, en laissant simplement le plein dans n’importe quel Boîte aux lettres de CORREOS dans l’état de votre société postale nationale (uniquement les pays Schengen). IMPORTANT: POSTALUEGO ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de dégradation du matériel par Correos.

« RETURNS »: voir les conditions ci-dessous

Dates limites et livraison

LIVRAISON

POSTALUEGO s’engage à livrer le produit en bon état à l’adresse indiquée par le Client dans le bon de commande, qui doit dans tous les cas être inclus dans le Territoire. Afin d’optimiser la livraison, nous remercions le Client d’indiquer une adresse dans laquelle la commande peut être livrée durant les heures de bureau normales.

POSTALUEGO ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque l’adresse de livraison saisie par le Client dans le bon de commande n’est pas ajustée à la réalité ou a été omise.

DATES LIMITES

Les expéditions seront effectuées par l’entremise d’une entreprise de messagerie et seront livrées approximativement dans les conditions suivantes:

Expédition standard:

Il sera livré dans environ 3-6 jours ouvrables.
Coût: 4,99 €. (non remboursable en cas de retour)

Livraison express:

Il sera livré dans un délai maximum de 48H à compter de la date d’expédition.
Coût: 9,99 € (non remboursable en cas de retour)

Ces termes sont des moyennes, et donc une estimation. Par conséquent, ils peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, POSTALUEGO informera ses clients dès qu’ils en auront connaissance.

Chaque livraison est considérée comme réalisée à partir du moment où l’entreprise de transport met le produit à la disposition du Client, matérialisé par le système de contrôle utilisé par l’entreprise de transport.

Une fois que la commande quitte nos entrepôts, un e-mail vous sera envoyé vous informant que votre commande a été acceptée et est en cours d’envoi.

POSTALUEGO peut fournir à la société de messagerie les données CLIENT pour la procédure de livraison correcte

Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, tous les produits achetés dans POSTALUEGO, à l’exception des produits personnalisés pour le client, peuvent être retournés et remboursés, à condition que le client le notifie dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison et que le reste des conditions établies dans cette section sont remplies.

POSTALUEGO n’acceptera que les retours qui répondent aux exigences suivantes:

Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d’origine.
L’envoi doit être effectué en utilisant la même boîte dans laquelle il a été reçu pour protéger le produit. Pour le cas qui ne peut être fait avec la boîte avec laquelle il a été livré, le client doit le retourner dans une boîte de protection afin que le produit arrive dans le magasin POSTALUEGO avec le maximum de garanties possibles.
Une copie du bordereau de livraison doit être incluse dans le colis, où les produits retournés et la raison du retour sont également marqués.

PROCÉDURE ET REMBOURSEMENT

Pour formaliser votre retour, vous devez envoyer un email à info@postaluego.com en indiquant le numéro de votre commande.

Nous vous contacterons pour le gérer.

Garantie

Notre garantie principale est la satisfaction totale du client, donc si une fois reçue, elle ne répond pas à vos attentes ou a simplement été une erreur dans l’achat, vous avez 14 jours pour le retour, dans les conditions fixées dans la section Retour.

Dans le cas où l’expédition ne sont pas arrivés en parfait état ou ont été une erreur par POSTALUEGO, le client a le droit de demander que vous transférez le produit sans frais supplémentaires pour vous une fois que le produit a été retourné à nos installations et l’incidence ont été vérifiées. Dans le cas où l’envoi a été endommagé pendant le transport, le client doit communiquer cette situation à POSTALUEGO dans les 24 heures suivant sa réception. Dans ce cas, POSTALUEGO initiera la procédure de réclamation auprès de la société de transport pour remplacer la marchandise endommagée sans frais supplémentaires pour le client.

Les frais d’expédition à nos installations produits par des procédures de garantie possibles pour nos produits seront pris en charge par le client. Les frais d’envoi au client des éventuels changements de produits pour la procédure de garantie seront à la charge de POSTALUEGO.